Onur Tour Kadıköy Şubesinde Sağlık Nedeniyle Tur İptali Sonrası 115.300 TL İadenin Gecikmesi

Onur Tour Kadıköy şubesinden Balkan turu satın aldım. Tur ücretini 115.300 TL olarak EFT ile ödedim. Tur tarihinden kısa süre önce ayağım kırıldığı için önce iş göremezlik raporumu, ardından da heyet raporumu Onur Tour’a ileterek turun iptalini ve zorunlu sebepten kaynaklı iade talebimi bildirdim. Satış aşamasında zorunlu sağlık nedenlerinde iade hakkım olduğu özellikle söylenmişti.

Raporda da belirtildiği üzere uçakla seyahat etmemin uygun olmadığı ve 01.11.2026 tarihine kadar istirahatli olduğum açıkça yazmasına rağmen firma bu durumu dikkate almadı. Belgeleri 08.09.2026 tarihinde kendilerine göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir resmi iptal bilgilendirmesi yapılmadı, iade süreciyle ilgili de net bir açıklama verilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece her seferinde “haftaya para yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlarım açılmadı, doğru düzgün muhatap bulamadım. Bugün 30.10.2026 tarihi itibarıyla neredeyse iki aya yaklaşan bir süreçte ne param iade edildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Zorunlu sağlık raporlarıma ve verilen sözlere rağmen 115.300 TL tutarındaki tur ücretimin halen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim turun, raporlarım doğrultusunda koşulsuz şekilde ve gecikmeksizin tarafıma bankadan EFT yoluyla iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Onur Tour’u tercih etmeyi düşünenlerin de çok dikkatli olmasını istiyorum.