Onur Turizm'den İade Sözünün Tutulmaması Ve Sağlık Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21 Ocak tarihinde Onur Turizm üzerinden online olarak Bali turu satın aldım. Daha sonra geçirdiğim ciddi bir kaza sonucu ayağımdan ameliyat oldum ve iki hafta sonra tekrar ameliyat olacağım, uzun bir süre yürüyemeyeceğim. Bu nedenle tura katılamayacağımı, sağlık durumumu ve raporumu kendilerine ileterek 460.000 TL’lik tur bedelimin tamamının kredi kartıma iadesini talep ettim.

Firma, tarafıma tam iade yapılacağını ve ödemenin 21 ile 28 iş günü içinde kartıma yatırılacağını defalarca kez sözlü olarak bildirdi. Bu süreçte defalarca aramam üzerine “28. Günde yatırılacak, bizi aramayın” denilerek beklemem istendi. Ancak bugün 28. İş günü dolmuş olmasına rağmen bana gönderdikleri mesajda iadenin yapılamayacağını söylediler ve ödeme gerçekleştirilmedi. Banka hareketlerimde Onur Tour adına yaptığım harcama açıkça görünmesine rağmen, verdikleri sözü tutmadılar.

Sağlık durumum ortadayken, raporlarımı iletmeme ve iade sözü almama rağmen bu tutarın tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. 460.000 TL tutarındaki ödemenin, kendilerinin taahhüt ettiği şekilde en kısa sürede ve net bir tarih verilerek, kesintisiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.