to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Otobüs Sağlanmadı, Para İadesi Baskısıyla Karşılaştım
2025 yılı Ağustos ayı sonunda Tatil Tur firmasından Balkan turu satın aldık ve ödememizi EFT ile gerçekleştirdik. Satın alma aşamasında, yazılı olarak Ankara-Eskişehir üzerinden bizi alacak otobüste yerimizin olduğu taahhüt edildi. Ancak turun başlamasına kısa bir süre kala, otobüste yer olmadığı ve kendi imkanlarımızla İstanbul’a gitmemiz gerektiği bildirildi. Bu durumun sözleşmeye aykırı olduğunu ilettiğimizde, ertesi gün bize dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; biz aradıktan sonra ise Ağustos ayında böyle bir otobüs olmadığı, sadece Eylül ayında olduğu belirtildi. Ekim ayının ikinci haftası buraya şikayeti bildirdikten birkaç saat sonra hesabıma para aktarıldı ve defalarca peş peşe hem de gece saatlerinde arandım. Paranı ödedik şikayeti sil diyeceklerini tahmin etmek zor değil. Hesabıma parayı aktardıkları için minnet edecek değilim. Birkaç kuruş için defalarca verdikleri sözlerini tutmayanlara teşekkür edilmez.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İncelememiz sonucunda, tarafınıza yapılması gereken iade miktarının gözden kaçtığını ve bu nedenle iade işleminin geciktiğini fark ettik. Şikayetiniz bize ulaştığı anda gerekli kontrol sağlanmış ve aynı gün içerisinde iadeniz tamamlanmıştır. Bu süreçte istemeden de olsa yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Tatil Turizm olarak her bir misafirimizin memnuniyetini önemsiyor, yaşanan aksaklıkları hızla telafi etmek adına gerekli adımları atıyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde sizi tekrar aramızda görmeyi dileriz. Saygılarımızla, Tatil Turizm Seyahat ve tic. Ltd. Şti.
