Onur Market’te Kartla Ödeme İstediğimde Sigara Satışı Reddi

Onur Market Yeni Mahalle şubesine yıllardır devamlı gelen bir müşteri olarak bugün yaşadığım durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Bugün saat 11.45 civarında markete giderek sigara almak istedim. Kasada yaşlı bir teyze vardı, sigara istediğimi söyledim, kendisi de ödemeyi nasıl yapacağımı sordu. Kart ile ödeyeceğimi söyleyince “bana parası geç yatıyor, karta sigara satmıyoruz, veremem, satış yapamam” diyerek satış yapmayı reddetti.

Zaten sigara satışından komisyon alıyorlarsa bugüne kadar buna rağmen bir şey demeden alışverişimizi yapıyorduk, şimdi buna ek olarak bir de bu şekilde bir tutumla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Devamlı müşterisi olduğumuz bir yerde müşteriye karşı bu üslup ve yaklaşımın hizmet sektörüne yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle Onur Market Yeni Mahalle şubesinden ve ilgili personelden, yaşanan bu uygunsuz tutum nedeniyle özür bekliyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.