Müdürün Müşteri Dedikodu Ve Saygısız Davranışı

Uzun süredir Merdivenköy’deki Onur Market şubesinden düzenli alışveriş yapan mahalle sakini bir müşteriyim. Mahalledeki sokak kedilerini zaman zaman kaldırımda ya da otobüs durağında besliyorum; manavda, mağaza içinde ya da marketi rahatsız edecek bir yerde besleme yapmıyorum. Buna rağmen mağaza müdürü olan bayanın, kendi işine odaklanmak yerine elemanlarla birlikte müşterileri ve özellikle beni dedikodu konusu yaptığını bizzat duydum.

Çalışanlara “Geldi yine, burada beslemesin, muhatap yapmayın şu kadınla” gibi ifadeler kullandığını duymak, bir mağaza müdürünün asla yapmaması gereken, son derece yakışıksız ve profesyonellikten uzak bir davranıştır. Mağazada zaman zaman ciddi koku ve pislik problemi yaşanırken ve çalışanlar çoğu zaman yerlerinde bile değilken, müdürün bunlarla ilgilenmek yerine müşterileri çekiştirmeyi tercih etmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu tavrın, hayvan düşmanlığına varan bir yaklaşım ve müşteriyle alay eden saygısız bir üslup olduğunu düşünüyorum. Bazı çalışanların da bu ortama uyum sağlayıp aynı saygısız tavrı sürdürmesi, mağazada son derece laubali bir ortam oluşmasına yol açıyor.

Biz bu markete düzenli olarak gelip para kazandıran müşterileriz ve kimsenin, özellikle de bir mağaza müdürünün, müşterileri arkasından çekiştirme hakkı yoktur. Onur Market yönetiminden, Merdivenköy şubesindeki bu müdür ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle ilgili dedikodu yapılmasının kesin şekilde engellenmesini ve çalışanların müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerektiğinde disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Bu saygısız tavrın bir an önce düzeltilmesini ve aynı durumun bir daha yaşanmamasını istiyorum.