Yasal İade Hakkım Engellendi, Ücret İadem Yapılmıyor

6.05.2025 tarihinde Onstep markasına ait iki adet ayakkabı satın aldım ve 18.05.2025’te Shopier üzerinden (kod: 88231586) iade talebinde bulundum. İade işlemini WhatsApp üzerinden başlattım ve toplamda 3.296 TL ödeme yaptım. Ancak, yasal olarak 30 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 3 gün içinde iade yapmam gerektiği söylendi. İademin gerçekleşmeyeceği belirtilerek mağdur edildim ve bu süreçte herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca ödeme tutarımla ilgili de bilgi verilmedi. Şikayetimi ileteceğimi söylediğimde ise “yarın dönüş yapacağım” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İade sürecimin yasal çerçevede, hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.