Satıcıdan Sipariş Sonrası Ürün Yok İade Yapılmıyor İletişim Sağlanamıyor

9 Ekim 2025 tarihinde Shopier uygulaması üzerinden boomertr adlı satıcıdan Golden Goose marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 987003618). Siparişimi oluşturduktan sonra satıcı bana WhatsApp üzerinden ulaştı ve ürünün tükendiğini bildirdi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim ve iade işleminin başlatıldığı, 14 iş günü içerisinde iademin yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak 19 gün geçmesine rağmen, banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma yanıt alamadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Shopier uygulamasında siparişim hâlâ “gönderim bekleniyor” olarak gözüküyor. Sipariş tutarı olan 6.899 TL’yi banka kartımla ödedim ve ürün gönderilmediği için para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.