to read complaints and reviews, or file yours. 
Onstep markasının sahibi olarak, Şikayetvar platformunda firmam hakkında yanlış şikayet sayısı görüntülenmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağaza panelimde toplamda sadece 8 şikayet bulunmasına rağmen, Google’da “Onstep güvenilir mi” şeklinde arama yapıldığında, en üstte çıkan Şikayetvar sonuçlarında 2 bin şikayet olduğu bilgisi yer alıyor. Bu durum, potansiyel müşterilerimin firmamdan alışveriş yapmamasına ve marka itibarımın zedelenmesine yol açıyor.
Geçen hafta Şikayetvar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve panel üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise hâlâ bir çözüm sağlanmadığını gördüm. Şikayetvar mağaza panelinde doğru şikayet sayısı görünmesine rağmen, kamuya açık alanda yanlış bilgi yer almakta ve bu nedenle maddi zarara uğruyorum.
Yanlış şikayet sayısının acilen düzeltilmesini ve markamın itibarının korunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
6.05.2025 tarihinde Onstep markasına ait iki adet ayakkabı satın aldım ve 18.05.2025’te Shopier üzerinden (kod: 88231586) iade talebinde bulundum. İade işlemini WhatsApp üzerinden başlattım ve toplamda 3.296 TL ödeme yaptım. Ancak, yasal olarak 30 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, tarafıma yal...
Geçen perşembe Onstep’in Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla “Lunar New Year” model ayakkabıyı sipariş edip teslim aldım (Sipariş No: 950984204). Ürünü teslim aldıktan sonra, aynı markanın “Magnet” veya “Sea Salt” modelleriyle değiştirmek istediğimi belirterek hem Instagram DM hem de Wha...
Shopier üzerinden onstep mağazasından ayakkabı aldım. Kendi numaramı aldığım ürün küçük geldi, değişim için iletişim numarasına ulaştım. Müşteri hizmetleri iade sağlayalım dedi, kabul ettim. Ardından markaya asla ulaşamadım. Ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap alabildim. Onstep sayfası iadesinin ...
Instep ayakkabıdan 6 çift ayakkabı siparişi verdik, gecikmeli olarak 3 çift ayakkabı tarafımıza ulaştı. Gecikme sebebi olarak 6 çiftten birinin numarasının kalmadığını 6'sının birlikte gönderileceğini söylediler. Fakat yine de 3 çift ayakkabımız tarafımıza ulaşmadı. Gelen ayakkabılar orijinal diye s...
Stepup’ın kendi internet sitesinden 7548 numaralı siparişi dün verdim ve ödememi EFT/havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme sonrası e-posta ile sipariş onayım geldi, dekontu da Instagram üzerinden kendilerine ilettim. Ancak üzerinden 26 saat geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı, kargo süreci ba...
Yorumlar