Şikayetvar Platformunda Yanlış Şikayet Sayısı Nedeniyle Marka İtibarım Zedeleniyor

Onstep markasının sahibi olarak, Şikayetvar platformunda firmam hakkında yanlış şikayet sayısı görüntülenmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağaza panelimde toplamda sadece 8 şikayet bulunmasına rağmen, Google’da “Onstep güvenilir mi” şeklinde arama yapıldığında, en üstte çıkan Şikayetvar sonuçlarında 2 bin şikayet olduğu bilgisi yer alıyor. Bu durum, potansiyel müşterilerimin firmamdan alışveriş yapmamasına ve marka itibarımın zedelenmesine yol açıyor.

Geçen hafta Şikayetvar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve panel üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise hâlâ bir çözüm sağlanmadığını gördüm. Şikayetvar mağaza panelinde doğru şikayet sayısı görünmesine rağmen, kamuya açık alanda yanlış bilgi yer almakta ve bu nedenle maddi zarara uğruyorum.

Yanlış şikayet sayısının acilen düzeltilmesini ve markamın itibarının korunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.