Değişim Talebime Yanıtsız Kalan Firma Hayal Kırıklığı Yarattı

Geçen perşembe Onstep’in Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla “Lunar New Year” model ayakkabıyı sipariş edip teslim aldım (Sipariş No: 950984204). Ürünü teslim aldıktan sonra, aynı markanın “Magnet” veya “Sea Salt” modelleriyle değiştirmek istediğimi belirterek hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak perşembeden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Değişim için ayakkabının kutusu ve tüm belgeleri eksiksiz olarak elimde mevcut. Sadece modeli karıştırdığım için farklı bir modelle değişim talebim oldu; ürün kullanılmamış durumda. Teslimat adresim İstanbul, Kadıköy/Bostancı’dır.

Firmanın, Shopier gibi güvenli alışveriş platformlarında hizmet vermesine rağmen iletişime geçmemesi ve değişim talebime yanıt vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili modellerden stok varsa değişim işleminin hızlıca yapılmasını, en azından tarafıma bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.