Onstep | @onsteptr Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

11 Aralık’ta Instagram üzerinden Onsteptr hesabından Shopier altyapısı ile 643211139 numaralı siparişi vererek New Balance Mushroom Brown model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.609,10 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı / tedarik aşamasında” şeklinde görünüyor. Süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor, mesajlara da çok geç ya da hiç dönüş yapılmıyor. Sorduğumda ise yalnızca tedarik aşamasında olduğu söyleniyor, fakat hiçbir ilerleme olmuyor.

Hem ödediğim ücret ortada hem de bu kadar süre geçmesine rağmen kargoya verilmemesi ve iletişimsizlik beni mağdur etti. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını veya ürün tedarik edilemiyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.