Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi İletişim Kuramıyorum

Stepstore üzerinden New Balance spor ayakkabı siparişi verdim. 2.12.2025 tarihinde 5813***21 numaralı siparişim için kredi kartı ile toplam 2.548 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “kargoya verilmedi, bekleniyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Site üzerinde siparişle ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme var ne de ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulunuyor. Instagram üzerinden de kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem güvensizlik oluşturuyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sipariş ettiğim ürünün ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 2.548 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.