Onoff Moto İadem Kesin Bir Dille Reddedildi

Onoffmoto’nun WWW .onoffmoto.com internet sitesi üzerinden yaklaşık Temmuz ayında bir adet sup pompa adaptörü satın aldım. Alışverişten kısa süre sonra İngiltere’ye gittiğim için ürünü deneyemeden yurt dışına çıkmak zorunda kaldım. Yaklaşık iki gün önce Türkiye’ye döndüğümde ürünü kullanmak istedim ancak aldığım adaptörün sup pompama uymadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için firmaya başvurdum fakat 15 günlük iade süresinin geçtiği gerekçesiyle iadem kesin bir dille reddedildi. Yurt dışında olduğumu, bu nedenle ürünü daha geç deneyebildiğimi ve ürünün bana teknik olarak uymadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem 1700 TL gibi ciddi bir tutar hem de tamamen uyumsuz bir ürün söz konusuyken, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramadım. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.