Ödeme Sonrası İletişim ve Teslimat Sorunları
- Onaysız Olduğu Belirtilen İşlemler: 30 şikayette IBAN üzerinden ödeme sonrası satıcının müşteriyi engellediği ve dolandırıcılık şüphesi oluştuğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Motosm.com
Motosm.com
AiVarile Marka Karnesi
Son 6 ay içinde Motosm.com için açılan 45 şikayetin ortak paydasını ödeme sonrası ürün teslim edilmemesi oluşturuyor; havale veya EFT sonrası satıcının iletişimi kestiği aktarılıyor. Şikayetlerin %28,9'u ödeme yapılmasına rağmen siparişlerin kargoya verilmediği ve takip bilgisi paylaşılmadığı yönünde. Kalan bildirimlerde ise destek kanallarına ulaşılamadığı ve iade taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sipariş Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmemesi: 13 şikayette ödeme yapılmasına rağmen siparişlerin 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı veya stok yok denilerek gönderilmediği bildiriliyor.
Destek ve İletişim Kanallarındaki Yetersizlikler
- Yanıtsız talepler: 4 şikayette mesajlara cevap verilmediği ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.
- Erişim sorunları: 4 şikayette telefon ve e-posta kanalları üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
45 şikayet
Motosiklet Montu Siparişinde Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi
2 Mayıs 21:413
11.03.2026 tarihinde sosyal medyada gördüğüm yönlendirme ile motosm.com sitesi üzerinden motosiklet montu siparişi verdi...m. Ödeme için verilen IBAN’a S***** K***** adına 2.163 TL havale yaptım. Ödeme sonrası sitede “Siparişiniz alınmıştır, ürün hazırlanıyor” ibaresi görünmesine rağmen tarafıma herhan
1
Siparişim Gönderilmedi, Acil Kargo Veya İade Talebi
8 Nisan 01:2195
10.03.2026 tarihinde Motosm.com sitesi üzerinden ncr Stars çene açılır mat siyah kask siparişi verdim. Sipariş kodum 157...225 olup, toplam 1.214,00 TL ödemeyi İş Bankası üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Bu s
5
Çözüldü
Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
28 Mart 15:18356
11.03.2026 tarihinde Motosm üzerinden Forte gt mevsimlik mont siparişi verd...im. Sipariş kodum 158017. Ürünü hiç teslim alamadığım gibi, ödediğim tutar
1
Sipariş Durumu Güncellenmiyor, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebi
27 Mart 16:06159
10 Mart tarihinde Motosm internet sitesinden Ncr çene açılır vizörlü kırmızı-siyah XL beden E** B****** kask siparişi ve...rdim. 157808 numaralı bu sipariş için IBAN yöntemiyle 1.224 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma ne ürün
Ödenen Ücretin Hızlı İadesi İçin Sipariş Gönderilmemesi Şikayeti
25 Mart 15:4787
Motosm üzerinden l beden motorcu kaskı siparişi verdim. 157368 numaralı siparişim için 10 Mart tarihinde anlık fast ile ...1.214 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan bana g
1
Motosm'den Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talebi
25 Mart 02:25198
11 Mart tarihinde Motosm adlı firmadan Ncr Stars çene açılır model bir kask satın aldım ve 1.214 TL ödemeyi havale yoluy...la gerçekleştirdim. 157984 numaralı siparişime ait ürün aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için firmaya ulaşmak istedi
Ödeme İnceleniyor Ve Sipariş Gönderilmedi, İade Talebi
24 Mart 17:30153
Moto SM üzerinden LS2 Rapid model kask satın aldım. 13 Mart tarihinde havale yoluyla 1.812 TL tutarında ödeme yaptım ve ...sipariş numaram 158503. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme inceleniyor” olarak görünüyor ve ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bir bilgilend
1
Motosm.com Kask İadesi Hesaba Yansımıyor
24 Mart 14:17121
Motosm.com üzerinden ncr çene açılır siyah vizörlü, E** belgeli bir kask siparişi verdim. Daha sonra kararımı değiştirer...ek ürünü iade etmek istedim ve 13.03.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Aradan günler geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Yaklaşık 11 gün önce
Ödeme Yapılan Kask Siparişi Gönderilmiyor Ve Şirket İletişimsiz
23 Mart 23:43229
Motosm isimli firmadan bir adet kask siparişi verdim ve 10 Mart 2026 tarihinde ürün bedeli olan 1.900 TL’yi havale ile ö...dedim. Ödemeyi yapmama rağmen sipariş durumum günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor. 12 Mart’ta firmayla telefonla iletişime geçtiğimde, en geç 3 gün içinde kaskın elimde olac
1
Motosm.com'dan LS2 Rapid Kask Teslimatı Gecikiyor Ve Kargo Bilgisi Yok
18 Mart 18:42266
13.03.2026 tarihinde motosm.com adlı internet mağazasından ls2 Rapid model XL beden kask siparişi verdim. Aradan günler ...geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 158461’tir. Ödemeyi 1.861 TL olarak havale yöntemiyle yaptım. Mağ
1
Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, Firma İletişimsiz
18 Mart 12:39509
09.03.2026 tarihinde saat 22:27’de Motosm isimli siteden motosiklet kaskı ve motosiklet eldiveni siparişi verdim. 156991... numaralı bu sipariş için toplam 1.605,00 TL’yi havale yolu ile ödedim. Havale açıklamasında da “156991 sipariş numaralı motosm.com şirketine gönderilen kask ve eldiven parası” ifa
1
Motosm.com'dan Kask Siparişi Gönderilmedi Ve İletişime Ulaşılamıyor
18 Mart 00:43536
11 Mart 2026 tarihinde saat 10:51'de Motosm.com adlı internet sitesinden 1.239 TL tutarında bir kask satın aldım ve ödem...eyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir kargo takip bilgisi iletildi ne de herhangi bir ürün gönderimi s
3
Ödeme Yaptım Ancak Sipariş Onayı Ve Ürün Gelmedi, İade Talebim
17 Mart 16:51248
13.03.2026 tarihinde Aracı. Ma isimli internet sitesi üzerinden 360 + g300 h Pro araç kamerası siparişi verdim ve QNB ba...nkası üzerinden S***** K***** adına verilen IBAN’a 1.264 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir sipariş onayı gelmedi, ürün de gönderilmedi. Site üzerinde b
1
Kask Siparişi Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
17 Mart 00:59352
Motorsm üzerinden bir kask siparişi verdim ancak ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi 10 Mart tarihinde oluşturdum, a...radan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile hiçbir şekilde iletişim de kuramıyorum, telefonla ya da başka b
Motosm.com Üzerinden Ödeme Yaptığım Sipariş İçin Ürün Gönderilmedi ve Tekrar Para Talep Ediliyor
16 Mart 23:25244
11 Mart tarihinde motosm.com adlı internet sitesi üzerinden motosiklet montu siparişi verdim ve 1.567 TL ödemeyi EFT yol...uyla yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi. Ödeme sonrası siteye tekrar girdiğimde, aynı ürünü almaya çalıştığım her
Ödeme Sonrası Onay Ve Teslimat Yok, İletişim Sağlanamıyor
16 Mart 18:42227
Ürün ödemesini yaptıktan sonra herhangi bir onay mesajı gelmedi iade de olmadı teslim de olmadı mail ve iletişim numaral...arı üzerinden de ulaşamıyorum. Geri dönüş sağlanırsa sevinirim. Elimde dekontum ve dekont kısmında açıklamam da mevcuttur. Geri dönüş bekliyorum
1
Motosm.com Siparişimin Durumu Hakkında Bilgilendirme Yok Ve İptal İstiyorum
16 Mart 13:46277
09.03.2026 tarihinde Motosm.com üzerinden ls2 marka kapalı kask için 157097 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi havale/E...FT ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili ne de siparişimin durumu ile ilgili SMS, mail veya herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaklaşık bir haftadı
Motosm'den Sipariş Gönderilmedi, İade Talep Ediyorum
16 Mart 13:29235
Motosm’in kendi internet sitesinden 12’sinde bir motorcu montu siparişi verdim. Sipariş numaram 157443. Ödemeyi 2.199 TL... olarak IBAN yoluyla havale/EFT şeklinde gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom gönderilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayı her gün defalarca aram
1
Siparişim Kargoya Verilmedi, Yanıt Alamadan 2155 TL İade Talebi
16 Mart 12:55256
03.10.2026 tarihinde Motosm.com internet sitesi üzerinden 2155 TL tutarında bir mont siparişi verdim ve ödemeyi Yapı Kre...di hesabımdan S***** K***** adına kayıtlı IBAN’a havale/EFT yaparak gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram 157261’dir. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm hiçbir şekilde kargoya v
1
Hazırlanıyor Durumu Uzun Süreli Kask Siparişi Ve İletişimsizlik
16 Mart 12:27241
10.03.2026 tarihinde Motosm.com adlı internet sitesinden 1.395 TL bedelle bir motosiklet kaskı siparişi verdim. Sipariş ...numaram 157528. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Siteyle iletişime geçmek içi
1
Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
16 Mart 10:17507
10 Mart 2026 tarihinde motosm.com internet sitesinden bir adet kask siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipa...riş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak için hem e-posta gönderdim hem de telefonla aradım faka
Motosm.com Resmen Mağdur Edildim
15 Mart 03:21302
Motosm isimli internet sitesi üzerinden bir adet kask siparişi verdim, ödemeyi de havale yoluyla gerçekleştirdim. Havale... işlemini 060**168050 numaralı IBAN hesabına yaptım. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yap
1
Ödeme Alındı, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İletişim Kesildi
15 Mart 01:45320
Motosm firmasının internet sitesi üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde ncr Stars marka siyah mat çene açılır kask siparişi v...erdim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişten önce 0554********00 numaralı telefondan K**** Bey ile görüştüm, firmanın dört ortaktan oluştuğunu, internetten güvenle si
Motosm.com'dan Ödeme Yapılan Kaskın Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu
14 Mart 21:54414
Motosm.com üzerinden kırmızı beyaz bir kask siparişi verdim ve ödemeyi IBAN'a havale şeklinde gerçekleştirdim. Ödeme yap...alı dört gün olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Sitede belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen num