Uzun Bekleme, Kalitesiz İşçilik Ve 8.000 TL Ücret İadesi Talebi

Eylül ayında üç çift ayakkabımı tadilat için online lostra hizmetine gönderdim, ekim ayı sonunda ancak teslim alabildim. Hem bekleme süresi aşırı uzundu hem de gelen işçilik, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyecek kadar kalitesizdi. Üç ayakkabı için toplamda yaklaşık 8.000 TL ödedim ve hiçbirinden memnun kalmadım.

Deri olan ayakkabılara uyguladıkları macunlu işlem daha üçüncü günde çatladı. Reklamlarında dayanıklı ve uzun ömürlü tadilatlardan bahsederken, aldığım sonuç bunun tam tersi oldu. Skechers markalı spor ayakkabımda ise ön file değişimi yapıldı, fakat kullanılan file kalitesi pazardaki en kötü ayakkabılardan bile düşük seviyede. Üçüncü ayakkabım zaten kötü durumdaydı, buna rağmen yapılan tadilat da son derece özensiz ve sıradan duruyor, özenli bir ustalık kesinlikle göremedim.

Süreç boyunca sürekli ertelendim, ayakkabılarımın ne zaman geleceğini öğrenmek için defalarca WhatsApp hattından yazmak zorunda kaldım ve zorla da olsa sonunda ürünler gönderildi. Ürünleri gördükten sonra yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle firmayla tekrar iletişime bile geçmedim, çünkü verilen hizmetin baştan savma olduğunu açıkça gördüm.

Bu yaşadıklarım nedeniyle firmadan kesinlikle tekrar hizmet almak da, yeniden tadilat yapılmasını da istemiyorum. Verilen kalitesiz hizmete rağmen üç ayakkabı için alınan yaklaşık 8.000 TL’lik fahiş ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret makul bir seviyede olsaydı bu sorunların bir kısmını tolere edebilirdim, ancak bu rakam karşılığında aldığım hizmet kabul edilebilir değil. Bu deneyimim nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum, kimsenin de boşuna parasını kaptırmasını istemiyorum.