to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım’da Skechers marka ayakkabımı Online Lostra isimli firmaya file değişimi ve genel bakım yapılması için gönderdim. Ayakkabım bana 10 Aralık’ta geri geldi ancak file değişimi yapılmamış, sadece mevcut fileler dikilmişti ve talep ettiğim işlem yanlış şekilde uygulanmıştı.
Bu işlem için başta 2.431 TL ücret çıkarıldı fakat bana ilk söylenen fiyat 1.798 TL olduğu için 1.798 TL ödeme yaptım. Yanlış işlem yapıldığını fark edince ayakkabıyı aynı gün tekrar firmaya geri gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır ne ayakkabıma ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.
Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma “yarın kargoya çıkacak”, “pazartesi kargoya çıkacak” gibi oyalayıcı ve yerine getirilmeyen cevaplar veriyorlar, somut bir takip numarası ya da net bir açıklama paylaşmıyorlar. Şu anda hem ayakkabım ortada yok hem de sürecin ne durumda olduğuna dair güven verici bir bilgi alamıyorum.
Ayakkabımın talep ettiğim şekilde, file değişimi ve bakımı tam olarak yapılmış şekilde, herhangi bir bahane veya gecikme olmadan acil olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın onarılarak bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, görselde belirttiğim iki ayakkabıyı 6 Mayıs 2024 tarihinde online Lostra'ya gönderdim ve siparişim iki ay sonra elime ulaştı. Görselde göründüğü gibi file değişimi ve temizlik istemiştim. File değişimi olan ayakkabıda bariz belli olan mavi rengine yakın file takılmış. Diğer Skechers olan ay...
30 Haziran'da, Skechers Arch Fit model ayakkabımı temizlik, bakım, tamir ve tadilat işlemleri için Online Lostra'ya gönderdim. Ürünü yaklaşık bir ay sonra, 28 Temmuz tarihinde teslim aldım. Bu süreçte yüz yüze müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ya hiç dönüş alamadım, ya da ciddiyetsiz ve...
Ekim ayında online lostra'ya 4 adet ayakkabı gönderdik. Biri eşimin yeni Skechers ayakkabısıydı talihsiz şekilde yırtılmıştı. Nasıl yırtıldığını görsellere ekleyeceğim. Online lostra ekibine önce bunu tamir edip edemeyeceklerini sorduk. Onlar da edeceklerini söylediler. Güvenerek gönderdik. Ayakkabı...
Temmuz ayında ayakkabımı temizlik ve bakım için Online Lostra firmasına gönderdim. Bakımdan döndüğünde birçok işçilik hatası olduğunu fark ettim ve durumu firmaya ilettim. Bunun üzerine ayakkabımı tekrar göndermemi istediler. 19 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul’dan tekrar gönderdim. Sipariş numaram:...
Online Lostra adlı firmaya ayakkabımı tamir edilmesi için gönderdim. Ücret peşin olarak alındı. Ancak ayakkabımın bana geri gönderilmesi tam 1 ay sürdü. Üstelik geri gelen ayakkabım, gönderdiğimden daha kötü bir durumda bana ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Ayakkabımı tekrar gönderm...
Yorumlar