Online Lostra Ayakkabım Düzgün Teslim Edilmedi

Konu: Ayakkabının hatalı işlem görmesi ve kullanılamaz şekilde teslim edilmesi 11.07.2026 tarihinde teslim ettiğim ayakkabı için 16.07.2026 tarihinde temizleme işlemi başlatılmıştır. Talep edilen işlemler; ayakkabı temizliği, iç çoraplık değişimi ve ön file değişimiydi. Ayakkabının 5-15 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerekirken bu süre de aşılmıştır. Ancak gecikmeyi bir kenara bıraksak dahi, tarafıma teslim edilen ayakkabının mevcut hali kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ayakkabının tabanlığı da değiştirilmiş; ancak takılan yeni tabanlık ayakkabının içerisine sabitlenmemiş ve ayakkabının içerisinde sürekli hareket etmektedir. Bu nedenle ayakkabıyı giymek mümkün değildir. Yapılan işlem ayakkabının kullanımını iyileştirmek yerine ayakkabıyı kullanılamaz hale getirmiştir. Ürünü teslim ederken talep ettiğim işlemlerin düzgün ve özenli şekilde gerçekleştirilmesini beklerken, hem teslim süresinin aşılması hem de ayakkabının kullanılamayacak durumda tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayakkabının yeniden incelenerek gerekli işlemlerin düzgün şekilde yapılmasını ve kullanılabilir, düzgün ve teslim edildiği haliyle işlevsel bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilmemesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.