Yıkama Sonrası Halımda Oluşan Kesik İçin Çözüm Bulunmadı

19.08.2025 tarihinde Konya Selçuklu Mehmet Akif Mahallesi Ormandagı Sokak No:5 adresindeki Önemli Halı Yıkama firmasına toplam 30 metrekare halımı yıkamaya verdim. Halılarım dün teslim edildi ve ödemeyi IBAN yoluyla 1500 TL olarak gerçekleştirdim. Halıları açtığımızda, 5 metrekarelik bir halıda büyük bir kesik olduğunu fark ettik. Durumu hemen firmaya ilettik ve sabah görüştüğümüzde halının çürük olduğu, bu nedenle kesik oluştuğu söylendi. Ancak toplamda 30 metrekare halı yıkatmış olmama rağmen sadece bir halıda bu sorun yaşandı. Firma sadece dikim önerisinde bulundu, fakat üç yıkamada dikişin tekrar atacağı söylendiği için bu çözümü kabul etmedim. Yenisiyle değişim veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmadı. Halılarım garanti kapsamında değil ve herhangi bir sözleşmemiz yok. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zarar gören halım için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.