Bursa Duran Halı Yıkama İletişim Sıfır, Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Duran Halı Yıkama’ya 25.04.2025 tarihinde yıkama için halı verildi. 03.05.2025 tarihinde halı bize teslim edildi. 04.05.2025 tarihinde teslim edilen halı, olduğu gibi küf tutmuş vaziyetteydi. Firma sahibi, ısrarla bizden kaynaklandığını bildirdi. Fakat halı geldiğinde nemli vaziyette ve küf tutmuş bir haldeydi. Firma ile defalarca iletişime geçtik fakat asla tam anlamıyla ilgilenme yok. 2 kere bedelsiz bir şekilde halıyı yıkamaya tekrar aldılar, yine nemli ve aynı şekilde geldi halımız. Bayramdan önce yapılan görüşmede halının yenisinin alınacağının bilgisi verildi. Kendilerine yazdığımızda “görüldü” atıp cevap vermiyorlar. 19.07.2025 tarihinde yazdığımda firmanın el değiştirdiğini, hatanın bizden kaynaklı olduğunu bildirdiler. Kendim daha önce halı firmasında çalıştığımdan dolayı gerekli yerlere gösterdim ve tamamen karşı tarafta hata olduğu bildirildi. “Halıyı küflü bir şekilde kullanın, size ne zararı var? ” gibi dönüşler yapmaktadırlar. İletişim sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır.