Aşırı Ücret, Geciken Sefer Ve Kırık Koltuk Şikayeti

Öncü Seyahat ile bugün gece saat 00.00’da AŞTİ’den Gaziantep’e yolculuk yapmak için arkadaşımla birlikte bilet aldık. Bize normal fiyatın oldukça üzerinde, kişi başı 1500 TL ücret çıkarıldı. Buna rağmen bize en geç sabah 9’da Gaziantep’te olacağımız söylendi. Bu saate güvenerek Gaziantep’ten başka bir şehre aktarma bileti de almıştık ancak otobüs belirtilen saatte varamayınca aktarma biletlerimiz yandı.

Yolculuk sırasında 34 numaralı koltuğa oturdum ve koltuğun kırık olduğunu fark ettim. Bunu görevliye söylediğimde, “zaten tamir etmekten sıkıldık” tarzında umursamaz ve alaycı bir cevap aldım. Kırık koltuk nedeniyle yol boyunca her hareketimde koltuk altımdan kayar gibi oldu ve son derece konforsuz, rahatsız ve güvensiz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Zor durumda kalmasak bu otobüse binmezdik.

Bu yaşananlar nedeniyle firmadan ücret iadesi talep etmiyorum ancak personel davranışlarının düzeltilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olunmasını ve verilen saat sözlerinin tutulmasını istiyorum. Ayrıca mecburiyetimizden faydalanıp normalin üzerinde ücret alınmasını da etik bulmuyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başka yolcuların yaşamaması için gerekli denetimlerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.