to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner Telefonla Verilen Siparişin Oluşturulmaması Ve Tekrarlayan Gecikmeler
Öncü Batman Şubesi’nden 16.11.2025 saat 17:16’da telefonla sipariş verdim. 17:47’de aradığımda siparişin yolda olduğu söylendi. Ancak gecikme uzayınca 18:05 civarında tekrar arandığında kurye ile görüşüldüğü, siparişimizin aslında hiç oluşturulmadığı ve yeni sipariş vermemiz gerektiği bildirildi. Sonuç olarak 1,5 saat bekledikten sonra 18:20’de iptal etmek zorunda kaldık.
Sipariş detayları: Bahçelievler Mah., Turgut Özal Bulvarı adresine 3 adet zurna (yaklaşık 600–800 TL). Sipariş, “GAP Mahallesi RS Brand” adıyla telefon üzerinden verilmiştir. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer sorunlarla karşılaştık.
Beklentim, yaşanan mağduriyet için telafi yapılması ve süreçlerin iyileştirilmesine yönelik somut adımlar atılmasıdır. Aksi halde benzer aksaklıklar müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyerek müşteri kaybına yol açabilir. Telefonla verilen siparişlerin sistemde doğru şekilde açılması ve teyit süreçlerinin netleştirilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
İsim: Murat
İletişim: 0 (488) 214 0**
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
