to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncü Batman Şubesi’nden 16.11.2025 saat 17:16’da telefonla sipariş verdim. 17:47’de aradığımda siparişin yolda olduğu söylendi. Ancak gecikme uzayınca 18:05 civarında tekrar arandığında kurye ile görüşüldüğü, siparişimizin aslında hiç oluşturulmadığı ve yeni sipariş vermemiz gerektiği bildirildi. Sonuç olarak 1,5 saat bekledikten sonra 18:20’de iptal etmek zorunda kaldık.
Sipariş detayları: Bahçelievler Mah., Turgut Özal Bulvarı adresine 3 adet zurna (yaklaşık 600–800 TL). Sipariş, “GAP Mahallesi RS Brand” adıyla telefon üzerinden verilmiştir. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer sorunlarla karşılaştık.
Beklentim, yaşanan mağduriyet için telafi yapılması ve süreçlerin iyileştirilmesine yönelik somut adımlar atılmasıdır. Aksi halde benzer aksaklıklar müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyerek müşteri kaybına yol açabilir. Telefonla verilen siparişlerin sistemde doğru şekilde açılması ve teyit süreçlerinin netleştirilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
İsim: Murat
İletişim: 0 (488) 214 0**
Batman merkezde bulunan Öncü Dürüm'den sipariş verdim. Bana çok farklı bir ürün gönderildi. İçeceğim gönderilmedi. Daha sonrasında telafi edilmesini rica ettim ve bir daha sipariş vermeyeceğimi belirttim. 1 saat sonra tekrar aradım ve siparişimin nerede kaldığını sordum. Orada çalışan Y**** isimli b...
27.09.2023 tarihinde saat 00.30 civarında Öncü Döner Bayrampaşa Demirkapı Caddesi şubesinden sipariş hattı üzerinden zurna kampanyalı dürüm siparişi v...
09.11.2025 tarihinde saat 20:00 civarında arkadaşımla birlikte Batman Turgut Özal Bulvarı’ndaki Öncü Döner şubesine gittik. Kapıda büyük bir şekilde 130 TL’lik kampanya menüsü ilanı vardı ve biz de bu menüden sipariş verdik. Arkadaşım sadece dürümünü çift lavaş istedi, başka bir değişiklik olmadı. S...
Gerçekten yaşadığımız durumun kasıtlı olduğunu düşünüyorum. 10 Nisan 2025, öğlen saat 4 gibi Öncü Döner Bafra şubesinden iki tane zurna döner siparişi verdik. Ancak siparişi alan kişi yanlış anlamış ve sadece 1 adet göndermiş. Ben de aradım, iki adet sipariş ettiğimizi ve neden 1 tane geldiğini sord...
Yorumlar