to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Eksik Ürün Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
27.09.2023 tarihinde saat 00.30 civarında Öncü Döner Bayrampaşa Demirkapı Caddesi şubesinden sipariş hattı üzerinden zurna kampanyalı dürüm siparişi verdim. Menüde 250 TL olarak belirtilen ürün için benden 410 TL alındı. Sipariş fiş numaram: 84688.
Dürümü yerken, daha ilk ısırıkta içinde beyaz bir kıl olduğunu fark ettim ve bu durumu fotoğrafladım. Ayrıca dürümün içinde neredeyse hiç döner yoktu, daha çok patates ve ekmekten ibaretti. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım; dönerin miktarı yine çok azdı.
Sorunu restoran yetkililerine ilettiğimde, “Yanlış sipariş almışsınız, yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Ürün sıcak geldi ancak yaşadığım hijyen ve içerik sorunları nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ücret iadesi istemiyorum, ancak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması ve işlerini düzgün yapmaları için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Fotoğraflar elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
