Öncü Döner Eksik ve Kalitesiz Ürün, Saygısız Yaklaşım ve İade Talebi

28.09.2025 tarihinde saat 21.00’de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner Çorlu Merkez şubesinden normal döner siparişi verdim. Son iki siparişimde ürünler sürekli soğuk ve lezzetsiz geldi, ayrıca dönerin içinde tavuk derisi gibi istenmeyen parçalar vardı. Ürünlerin gramajı da eksikti; zurna dönerde 87 gr, normal dönerde ise mayonez çıkarıldığında sadece 60 gr geldi. Siparişlerimin olması gerekenden az gramajda ve kalitesiz gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki siparişimde de benzer sorunları yaşadım ve bu durumu hem şube ile hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle paylaştım. Bugünkü son siparişimin görselini de paylaştım. Ancak çalışan müdür, durumu kabullenmek yerine saygısızca davranıp “Siz açığımızı aramak için sipariş veriyorsunuz” şeklinde asılsız bir ithamda bulundu. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ancak herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı. Son siparişimde ürünle birlikte gelen fatura elimde mevcut.

Toplamda 420 TL ve 319,90 TL tutarındaki son iki siparişimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Milyonlarca insanın hakkı bu şekilde yenmemeli. Görsel ve video eklerini de şikayetime ekliyorum.