to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürünler Bozuk Ve Sahte Çıktı, Firma İlgilenmiyor
30 Ekim 2025 09:4211.301
25.10.2025 tarihinde Onay Yöresel Ürünler’in internet sitesinden yaklaşık 3000 TL tutarında bal, peynir, pekmez gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. 28.10.2025’te ürünler elime ulaştı. Ancak, reklamlarında “karakovan bal” olarak tanıttıkları ürünü mumlu petek bal olarak göndermişler. Ayrıca sipariş ettiğim peynirler bozuk ve ağır kokulu çıktı. Ürünlerin hem bozuk hem de sahte olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden firmaya ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerin iadesi veya değişimiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşattığımız gecikme için üzgünüz. İadenizin/ödemenizin planladığımız tarihten geç yapılması doğru bir durum değil. Gecikmenin nedeni, ödeme onay sürecinde yaşanan operasyonel aksaklıktır. Süreci hızlandırmak için ilgili birimimiz aynı gün devreye alındı ve ödeme tarafınıza tamamlandı Tekrar yaşanmaması için iade/ödeme süreçlerimizi kontrol ettik ve onay adımlarında ek takip uygulaması başlattık.