to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Gıdalar Nedeniyle Sağlık Riski Ve Para İadesi Talebi
Onay Yöresel Ürünleri’nden 17 Haziran’da 3.500 TL ödeyerek kahvaltı kutusu sipariş ettim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünlerin bozuk ve tamamen mahvolmuş durumda olduğunu gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ancak firma ürünlerin durumuyla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadı.
Bozuk gelen ürünler nedeniyle hem sağlığım riske girdi hem de ödediğim 3.500 TL boşa gitmiş oldu. Ücretimin iadesini veya ürünlerin taze ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Fotoğraf var
Sayın Berat Bey, Öncelikle, 17 Haziran’da Onay Yöresel Ürünleri’nden sipariş ettiğiniz kahvaltı kutusunun bozuk ve mahvolmuş olarak elinize ulaşmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve sağlığınızı riske atmasının yarattığı endişeyi içtenlikle anlıyoruz. Yaşadığınız bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biz de paylaşmış olduğunuz fotoğraflar üzerinden detaylı bir şekilde inceliyoruz. Şu anda fotoğraflarınızı titizlikle değerlendiriyor ve Yurtiçi Kargo’ya resmi bir şikayette bulunarak sorunun kaynağını tespit etmeye çalışıyoruz. Bu süreçle ilgili gelişmeleri en kısa sürede size telefonla bildireceğiz; böylece her adımı anbean takip edebileceksiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözümüne yönelik net bir bilgi vermeyi taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, yaşadığınız durum için üzgünüz. Böyle bir teslimat deneyimi yaşamanızı istemezdik. Paylaştığınız fotoğrafları incelemeye aldık. Ürünler tarafımızdan çıkış öncesi kontrol edilerek paketleniyor; ancak taşıma sürecinde ezilme, bekleme, sıcaklık ya da aktarma kaynaklı hasar oluşmuş olabilir. Bu nedenle konuyu Yurtiçi Kargo teslimat süreciyle birlikte değerlendiriyoruz. Mağduriyetinizin giderilmesi için sizden ricamız; ürünlerin kutu içi fotoğrafları, dış koli görseli ve varsa kargo teslimat etiketi fotoğrafını bizimle paylaşmanız. Bu bilgilerle aynı gün içinde kargo sürecine itiraz kaydı oluşturup çözüm için size dönüş yapacağız. Amacımız sizi cevapsız bırakmak değil, durumu netleştirip hakkaniyetli bir çözüm sunmak. Gerekli incelemeyi tamamladıktan sonra iade veya yeniden gönderim konusunda size bilgi vereceğiz.