Onay Yöresel Ürünler Bozuk Ve Katkı Maddeli Ürünler İçin İade Ve Değişim Talebi

Onay Yöresel Ürünler firmasından internet üzerinden toplam 3.900 TL’lik alışveriş yaptım. Ödememin 300 TL’sini EFT ile, 3.600 TL’sini ise kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Gönderdikleri ürünler bozuk çıktı ve ayrıca doğal ve katkısız ürün diye sattıkları ürünlerin, başka firmalardan daha ucuza alınmış, katkı maddeli ürünler olduğunu, üzerindeki etiketleri çıkarıp kendi ürünleri gibi yolladıklarını fark ettim.

Ürünler bozuk geldiği için firmayla WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana ürünleri geri göndermemi, değişim yapacaklarını söylediler. Ben de ürünleri kendilerine geri gönderdim. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi, ayrıca bu süre içinde herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Hem bozuk ve güvensiz ürün gönderilmesi hem de verdikleri sözü tutmayıp değişim ya da iade sürecini tamamlamamaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin acilen gerçekten doğal ve katkısız, vaat edilen nitelikte ürünlerle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.