to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Paketi Ürünlerinde Bozulma Ve Firmadan Çözüm Yokluğu
Onay Yöresel Ürünler’den 3.500 TL ödeyerek içinde keçi peyniri, tulum peyniri, tahin ve tereyağı gibi ürünlerin bulunduğu bir Ramazan paketi satın aldım. Ürünleri kargodan teslim aldıktan sonraki iki gün içinde, tüm ürünleri buzdolabında ve uygun koşullarda saklamama rağmen özellikle keçi peynirinin bozulduğunu fark ettim. Tulum peyniri neredeyse lor kıvamında ve kalitesinde, tahin ise belirgin şekilde acıydı. Paketteki diğer ürünler de beklentimin ve vaat edilen kalitenin çok altında, vasatın dahi altında kaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile yazışıp önce durumu ilettim ve özellikle telafi etmeleri için iyi niyetle fırsat vermek istedim. Buna rağmen firma tarafından konu ciddiye alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi.
Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, bu kadar yüksek ücret ödenen bir Ramazan paketinin bu seviyede kalitesiz ve sorunlu çıkmasını görünür kılmak ve tüketicilerin aynı hataya düşmesini önlemektir.
Sayın Engin Bey, Ramazan paketimizin beklentilerinizi karşılamaması ve özellikle keçi peyniri, tulum peyniri ve tahin gibi ürünlerde yaşadığınız bozulma ve kalite sorunları nedeniyle çok üzgünüz. Ürünlerimizi özenle hazırladığımızı ve siz değerli müşterilerimize en yüksek kaliteyi sunmayı hedeflediğimizi her zaman vurguluyoruz; bu seferki deneyiminiz bu hedefimizle örtüşmediği için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız sorunları detaylı olarak inceledik ve kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirdik. İlgili paketle ilgili kalite kontrol raporunu ekte paylaşıyor, ürünlerin taşıma ve depolama aşamalarında hangi adımlarda bir aksaklık yaşanmış olabileceğini açıklıyoruz. Bu rapor, gelecekte benzer durumların önüne geçmek için alacağımız önlemleri de içermektedir. Gelecekte siz ve diğer değerli tüketicilerimiz için daha güvenilir bir deneyim sunabilmek adına, kalite kontrol süreçlerimizi güçlendirecek ek önlemler alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha memnun kalmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gıdanın bozulma sürecine 5 ay sonra cevap veren bir firmayı ciddiye almamak lazım. Bu gibi satıcılardan alışveriş yapma hatasına düşmeyin.
Tüm ürünleri bozuk ve asla doğal değil. Haklarında yüzlerce şikayet var. Ben tulum peyniri ve tereyağ aldım. Tulum peynirleri ki tulum değildi ve k0flü idi. Tereyağı diye ne olduğu belli olmayan bir şey geldi Asla iade kabul etmiyorlar Bu işletme kapatılmalı