to read complaints and reviews, or file yours.Toyota C-HR Ön Tampon Boya Sorunu Garanti Kapsamında Reddedildi
2025 model Toyota C-HR aracımı Adana Onatça bayisinden mart ayının başında sıfır olarak satın aldım. Aracımı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, yani mayıs ayı sonunda, aracımın ön tamponunda yıkama sırasında boya parça parça kalktı. Aracım bu süre içerisinde herhangi bir kazaya veya darbeye maruz kalmadı, sadece normal kullanım ve yıkama yapıldı.
Yaşadığım sorun üzerine Toyota Türkiye ile iletişime geçtim ve aracım plaka numarası 73 abn 560 olan aracım için beni Mardin Kızıltepe Timurağaoğlu servisine yönlendirdiler. Serviste yapılan inceleme sonrasında yaklaşık 1 ay sonra bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede boya atması yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve aracımın ön tamponundaki boya sorununun ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ediyorum. Farklı bir şehirde yaşadığınız için tekrar Toyota Türkiye ile iletişime geçmenizi öneriyorum. Saygılarımla,
Bunu defalarca Toyota Türkiye ye bildirdim. Telefon başındakiler robot gibi aynı şeyi tekrarlıyorlar. En yakın Servise yönlendirildim. Kızıltepe Timurağaoğlu servisine gittim. Elif isimli hanım efendi konuyla alakalı zabıt tutup Toyota Türkiye ye ileteceğini söyledi. Hatta şu an ücretsiz boya yapabileceğini söyledi. Ben Toyota Türkiye'den bir sonuç çıkmadan boyatmam dedim. 1 ay sonra Toyota Türkiye kullanıcı hatası diye reddetti. Bugünde Elif hanıma tamir için gittim boya için ekstra 6000 istedi. Ücretsiz yapacaklarını söylemiştiniz diyorum geri adım atarak ben rapora rötuş yazmışım diyor. Ve arabanın geçmişinde o soyulan kısımla alakalı tek bir bilgi de yok. Tabi orası da rutuşla geçemeyeceğini herkes bilir. Yani kısacası insanları sadece oyalıyor ve mağdur ediyorsunuz.
