Kusurlu Montaj Nedeniyle Cam Çatlaması Ve Servisin Ücretsiz Değişim Reddedişi

Honda HR-V Hibrit 2025 aracımın ön camı kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce Adana Honda Tekbaş servisine başvurdum ve yılda bir kez yapılan ücretsiz ön cam değişim hakkım kullanılarak cam değişimi gerçekleştirildi. Yaklaşık bir ay sonra bu yeni takılan cam, en üst noktasından, herhangi bir darbe izi olmadan kendiliğinden çatlamaya başladı.

Ben bu süre içinde asker olduğum için Batman’da görevdeydim. Görev dönüşü hemen Adana Honda Tekbaş servise giderek durumu ilettim. Camdaki çatlağın darbe kaynaklı olmadığını, hatanın montajdan kaynaklandığını ve camın sanki burkulmuş gibi durduğunu kendilerine söyledim. Buna rağmen servis, hatanın kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen hiçbir şekilde kendi inisiyatifleriyle ücretsiz değişim yapamayacaklarını, sadece kaskoyu bozarak hasar kaydı açılması halinde camın tekrar değişebileceğini belirtti ve başka türlü çözülemeyeceğini söyledi.

Ben, bu sorunun yanlış montajdan kaynaklanan bir servis hatası olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ikinci cam değişiminin kaskom bozulmadan, hasar kaydı açılmadan, tamamen servis hatası kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ücretsiz cam değişim hakkım zaten bu montaj hatasıyla heba edilmiş durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın ön camının doğru şekilde yenilenmesini rica ediyorum.