Kritik Güvenlik Sistemleri İçin 3 Ay Parça Bekleme Ve Yetersiz Servis İletişimi

Firmamız üzerine kayıtlı 01pn678 plakalı, 2025 model Peugeot 508 1.6 dizel EAT8 Allure aracımızda sürücü yorgunluk algılama, çarpışma önleme, şerit takip sistemi, hız sabitleme gibi tüm sürüş destek sistemleri arıza vermeye başladı. Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde aracı Adana Onatça Vizyon servisine götürdüm ve araç 4 gün boyunca serviste kaldı.

Dört günün sonunda sadece arıza tespitinin yapıldığı, arızalı parçanın sipariş verildiği ve parçanın yaklaşık 3 ay sonra geleceği tarafıma iletildi. İşimiz gereği bu aracı aktif olarak kullanmak zorunda olmamıza rağmen, üç ay boyunca bu ciddi güvenlik sistemleri arızalı şekilde aracı kullanmak zorunda bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca yalnızca arıza tespiti için aracın 4 gün serviste kalması da hem zaman hem iş kaybı açısından mağduriyet oluşturmuştur.

Tüm taleplerimize rağmen serviste yetkili bir kişiyle doğrudan görüşememiş olmamız, sürecin şeffaf ve sağlıklı bir şekilde yönetilmediğini göstermektedir. Sadece telefon üzerinden sözlü bilgi alabildim ve bu bilgi de onarım süresinin hızlandırılması konusunda herhangi bir netlik sağlamamıştır.

Hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturan bu arızanın hem de mağduriyetimizin bir an önce giderilebilmesi için parça temini ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, sürecin net ve düzenli bilgilendirmelerle takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.