Arıza Lambası Yanıyor, Güvenlik Riski Ve Kasımda Servis Beklemesi Kabul Edilemez

Opel Onatça Adana bayisinden aldığım 2024 model Opel Grandland aracımda yaklaşık 3 gün önce gösterge panelinde turuncu arıza uyarı lambası yanmaya başladı ve bir daha sönmedi. Aracı bu şekilde kullanmaktan ciddi anlamda tedirgin oluyorum.

Durumu bayiye iletip servis randevusu almak istediğimde bana en yakın boş tarihin kasım ayında olduğu söylendi. Telefonla görüştüğüm T**** Y******* isimli görevli de hiçbir şekilde yardımcı olacak, çözüm odaklı bir iletişim kurmadı. Bu görüşmenin ses kayıtlarının yetkili kişiler tarafından dinlenmesini talep ediyorum. Sıfır ve garantili bir araçta arıza lambası yanarken aylar sonrasına gün verilmesi, hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Telefon görüşmemde, “Bu şekilde yolda kalırsam, kaza yaparsam bunun sorumluluğunu kabul ediyor musunuz? ” diye sorduğumda, bana sorumluluk kabul edemeyeceklerini ilettiler. Hem arızalı bir aracı kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de doğabilecek riskler bana bırakılıyor.

Aracımın güvenli bir şekilde kullanılabilmesi için, randevu tarihimin öne çekilerek en kısa sürede arızanın tespit edilip giderilmesini ve gerekli kontrollerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.