to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Kesintisi Nedeniyle Hak Kaybı Ve İade Talebi
16.12.2015 tarihinde saat 19.40 civarında On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 55.000 TL tutarında, 8 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredi başvurusu sırasında Metlife Hayat Sigortası ve Fiba Sigorta Cep Telefonu Sigortası adı altında toplam 3.416,12 TL tutarında sigorta kesintisi zorunlu tutuldu ve bu tutar aynı gün kredimden tahsil edildi.
Bu sigortalar bana isteğe bağlı bir ürün gibi sunulmadı, açıkça zorunlu gösterildi. Bu nedenle özgür irademle karar verdiğimi düşünmüyorum. Ayrıca, sonrasında iletişime geçtiğimde de 24 saat geçmesi gerektiği söylenerek süreç ertelendi.
Tüketici mevzuatı ve sigorta sözleşmelerine ilişkin yasal düzenlemeler kapsamında, kredilerle bağlantılı sigortaların kural olarak isteğe bağlı olması gerektiğini bildiğim için bu işlemde hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Bu çerçevede, Metlife Hayat Sigortası ve Fiba Sigorta Cep Telefonu Sigortası kapsamında yapılan toplam 3.416,12 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve telefon aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
Teşekkürler anında dönüş yapıldı
