to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanırken Habersiz Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
15.10.2025 tarihinde On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 12 ay vadeli, 80.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçerken, toplam 4.997,36 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesintiler Fiba Sigorta ekran kırılması için 2.025,00 TL ve Metlife hayat sigortası için 2.972,36 TL olarak gerçekleşti.
Kredi başvurusu ve onay sürecinde, sigortaların zorunlu olduğuna veya iptal edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, kredi sözleşmesinde ya da poliçelerde bu sigortaların zorunlu olduğuna dair herhangi bir ibareye rastlamadım. Kesintilerin yapılacağına dair de herhangi bir bildirim almadım.
Krediyle ilgili işlemi tamamen uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve müşteri numaram 0507*****58’tir. Konuyla ilgili olarak internet sitesinde yer alan mail adresine durumu ilettim ancak teknik bir nedenle mailim karşı tarafa ulaşmadı; müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Sadece bu sigorta kesintilerinin iptal edilerek toplam 4.997,36 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve telefon aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına şikayetvar.com üzerinden iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
Hızlı şekilde dönüş yapıldı, teşekkürler
