On Dijital Bankacılık Hayat Sigortasını İptal Etmek İstediğimde Faiz Oranım %5,99’a Çıktı

10.06.2026 tarihinde On Dijital (Burgan Bank a. Ş.) üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımı sırasında krediye bağlı olarak hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde çağrı merkezini aradım; ancak işlemin çağrı merkezi üzerinden yapılamayacağı, sadece banka mobil uygulaması üzerinden yapılabileceği tarafıma bildirildi.

On Dijital mobil uygulaması üzerinden hayat sigortasını iptal etmeye çalıştığımda ise, mevcutta aylık %1,99 faiz oranı ile kullandığım kredinin, iptal halinde aylık %5,99 faiz oranına güncelleneceğine dair bir uyarı mesajı ile karşılaştım. Bu durum, kredi kullandırımı sırasında verilen bilgilerin aksine, hayat sigortasının fiilen serbestçe iptal edilmesini engelleyerek müşteriyi yanıltıcı bir ürün satışı sonucuna götürmektedir.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilerek sigorta prim tutarının müşteriye iade edilmesi mümkündür. Bu kapsamda, krediye bağlı olarak düzenlenen 51919115 numaralı hayat sigortası poliçemin herhangi bir faiz artırımı veya ek maliyet yansıtılmaksızın iptal edilmesini ve ödemiş olduğum sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi, yanıltıcı ürün satışına konu uygulamanın düzeltilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.