On Dijital Bankacılık Zorunlu Sunulan Hayat Sigortasının İptali Ve Kullanılmayan Prim İadesi Talebi

28 Eylül 2025 tarihinde, Mobil Burgan Bank aracılığıyla 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımı sırasında, tarafıma zorunlu olduğu söylenerek Metlife tarafından hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve prim tutarı krediyle birlikte tek 13.179,54 TL olacak şekilde tek seferde tahsil edildi.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak, krediye bağlı olarak yapılan Metlife hayat sigortası poliçesinin iptalini ve kullanılmayan döneme ait prim tutarının iadesini talep ettim. Ancak bana, 14 günlük cayma süresi geçtiği için iade yapılamayacağı, yalnızca kredinin birinci yılı sonunda iade alınabileceği bilgisi verildi.

Kredi bağlantılı hayat sigortasının zorunlu olmamasına, sigortalının sigorta şirketini serbestçe seçme hakkının bulunmasına ve 14 günlük süre sonrasında da kullanılmayan süreye ilişkin prim iadesi talep edilebilmesine rağmen, tarafıma bu haklarımın aksine bir yönlendirme yapılmış ve yasal iptal ile prim iadesi hakkım fiilen engellenmiştir. Ayrıca kredi kullandırımı sırasında sigortanın zorunluymuş gibi sunulması da tüketici mevzuatına aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle, Burgan Bank aracılığıyla yapılan Metlife hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili tüm tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.

Yaşanan bu sürecin tüm detaylarıyla kayıt altına alınmasını, tarafıma haklarımı da açıklayan net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.