to read complaints and reviews, or file yours.Şifrem İki Kez Gecikti, Çözüm Sunulmadı Ve Başvurum İptal Edildi
03.08.2026 tarihinde saat 18:05’te Burgan Bank On dijital mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak için başvuru yaptım. Görüntülü görüşmeyi başarılı şekilde tamamladım ve müşteri temsilcisi şifremin en geç 2 dakika içinde tarafıma gönderileceğini söyledi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen şifrem gelmedi.
Aynı sorunu 31.07.2026 tarihinde yaptığım önceki başvuruda da yaşadım. Dört gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonunda başvurumu iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Bu süreçte hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Ne SMS ile şifrem ulaşıyor ne de yaşadığım mağduriyet giderilmiyor. Gaziantep’teyim ve tüm bu süreci mobil uygulama üzerinden yürüttüm.
On dijital bankacılık başvurumun acilen tamamlanmasını, şifremin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin neden iki kez üst üste aynı şekilde aksadığına dair net bir bilgi ve açıklama da rica ediyorum.
İletişim için:
Ad Soyad: M****** Ş****
GSM: 0555********55
T. C. Kimlik No: 385*****358
