to read complaints and reviews, or file yours.On Mobil'de Açıklama Sunulmadan Hesabıma Koyulan Haksız Blokaj
On Mobil’de bulunan hesabımda 15 Haziran tarihinden bu yana hiçbir gerekçe sunulmadan bloke bulunmaktadır. Hesabımda 74.100 TL kullanılabilir, toplamda ise yaklaşık 79.300 TL bakiyem var ancak koyulan bu blokaj nedeniyle kendi paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.
Herhangi bir icra dosyam, soruşturmam veya yasal engelim olup olmadığını e-Devlet üzerinden defalarca kontrol ettim ve üzerime kayıtlı hiçbir dosya veya soruşturma görünmüyor. Buna rağmen On Mobil, yasal bir dayanak sunmadan, “yasal süreç” gibi genel ifadelerle hesabımdaki paraya bloke koymaya devam ediyor.
Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi. Birisi dosyam olduğunu söyleyip bir dosya numarası paylaştı, ancak bu numara e-Devlet’te görünmüyor. Başka bir temsilci borcum olduğunu iddia etti, fakat o tarihte hiçbir borcum yoktu. Tam tersine, paramı kullanamadığım için şu an diğer bankalara olan ödemelerimi yapamıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Kısacası On Mobil, neden bloke koyulduğuna dair net, tutarlı ve belgelere dayalı bir açıklama yapmıyor.
Herhangi bir resmi karar, icra takibi veya soruşturma olmaksızın, kendi şahsi hesabımdaki parayı kullanamamak hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır. On Mobil’in, hesabıma koyduğu bu haksız blokeyi derhal kaldırmasını ve hesabımdaki parayı herhangi bir kısıtlama olmadan kullanabilmemi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak maddi ve manevi tazminat talepli davalar da dahil olmak üzere sonuna kadar hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
