to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Hesabımdaki Bloke Kaldırılmadı
On mobil bankasındaki vadesiz hesabım icralık olduğum gerekçesiyle yaklaşık bir ay önce bloke edildi. Daha sonra avukatla görüşerek borcumu tamamen ödedim ve icra dosyamın 12.09.2025 tarihinde kapandığını öğrendim. Buna rağmen hesabımdaki blokem hâlâ kaldırılmadı.
Durumumu avukatla da görüştüm, özel hasta bir çocuğum olduğunu ve bu blokeden dolayı mağdur olduğumu özellikle belirttim. Avukat, “Madem hasta çocuğunuz var, biz süreci daha hızlı şekilde ilerletir, bankaya bilgilendirme yaparız, blokenin kalkmasını sağlarız” şeklinde ifade kullandı. Ancak buna rağmen banka ne şube ne de müşteri hizmetleri kanalıyla tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme göndermedi ve hesabımdaki blokeyi hâlâ kaldırmadı. Hesabımda şu an 24.000 TL bulunuyor ve bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Özel hasta çocuğumun tedavisi ve temel ihtiyaçlarımız için bu paraya acil olarak ihtiyaç duymama rağmen bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Borcumu ödemiş ve dosyam kapanmış olmasına rağmen blokemin hâlâ devam etmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve On mobil bankasındaki vadesiz hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
