to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Gündoğdu Mobilya’dan ürün satın aldım ve ödemeyi Burgan Bank on Bankacılık üzerinden kullanacağım kredi ile gerçekleştirmek istedim. Kredim onaylandı ve tüm süreç sorunsuz ilerlerken, daha önce kapatılmış olan hesabım nedeniyle “internet bankacılığı kapalı” hatası aldım ve işlemlerim tamamen durdu.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle dilekçe, kimlik fotokopisi (ön–arka) ve selfie doğrulamayı hazırlayıp üç farklı e-posta adresine gönderdim. Her bağlandığım müşteri temsilcisi bana farklı bir e-posta adresi verdi. Görüştüğüm temsilciler, talebime “aciliyet işareti verdiklerini” söylemelerine rağmen, mağazada yaklaşık 6 saat beklememe karşın internet bankacılığım açılmadı ve hiçbir işlem yapılmadı.
Tüm günüm boşa gitti, mağdur edildim ve kredi kullanım sürecim tamamlanamadı. Kapatılmış eski hesabım nedeniyle internet bankacılığımın açılmamasını bankanın sistemsel bir hatası olarak görüyorum.
İnternet bankacılığımın acilen açılmasını, kredi ve ödeme işlemlerimin aynı iş günü içerisinde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Telefon: 05337182***
18/11/2025 tarihinde Burgan Bank On Bank müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarımın kapatılması talebinde bulundum. Bugün arandım şifre istediler ve SMS ile yeni şifre gelmediği için mobil şifrem bloke olduğundan işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetleri ise yalnızca mobil uygulamayı yükleyip te...
Burgan Bank on Dijital Bankacılık üzerinden, bana ait olmayan ve hiçbir şekilde başvurusunu yapmadığım bir krediyle ilgili sürekli olarak gecikme mailleri almaktayım. Yurt dışında yaşıyorum ve Burgan Bank’ta hiçbir hesabım veya kredi başvurum bulunmamaktadır. Maillerde herhangi bir müşteri numarası ...
Merhaba, 22.01.2025 tarihinde Burgan Bank'a ait olan On Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden hesap açtım. Hesap açma önceliğim, reklamlarda gösterile...
Burganbank'a bağlı On Dijital'de bulunan yeni üye olanlara 35 bin tl 6 taksit şeklinde faizsiz para olduğunu görünce üye oldum. Başvuru yaptım. Findeks puanım 1760 civarıydı. Onay aldım, elimde onay mesajı da var. 1725 TL telefon sigortası kesileceğini görünce sadece erteledim ve müşteri hizmetlerin...
Yorumlar