On Dijital Bankacılık Hayat Sigortası İptalinde Faiz Artışı Tehdidi ve Yanıltıcı Satış

11.06.2026 tarihinde On Dijital (Burgan Bank a. Ş.) üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımı sırasında krediye bağlı olarak hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde çağrı merkezini aradım; ancak işlemin çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilemeyeceği, sadece banka mobil uygulaması üzerinden yapılabileceği tarafıma bildirildi.

On Dijital mobil uygulaması üzerinden hayat sigortasını iptal etmeye çalıştığımda ise, mevcutta aylık %3,45 faiz oranı ile kullandığım kredinin, iptal halinde aylık %5,99 faiz oranına güncelleneceğine dair bir uyarı mesajı ile karşılaştım. Kredi kullandırımı sırasında hayat sigortasının serbestçe iptal edilebileceği yönünde bilgi verilmiş olmasına rağmen, fiilen bu imkan faiz artırımı tehdidiyle ortadan kaldırılmakta ve müşteriyi yanıltıcı bir ürün satışı sonucuna götürmektedir.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilerek sigorta prim tutarının müşteriye iade edilmesi mümkündür. Bu kapsamda, krediye bağlı olarak düzenlenen 5195*71 numaralı hayat sigortası poliçemin herhangi bir faiz artırımı veya ek maliyet yansıtılmaksızın iptal edilmesini ve ödemiş olduğum sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, yanıltıcı ürün satışına konu söz konusu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.