to read complaints and reviews, or file yours.On Bankası’nda Açıklamasız İşlem Kısıtlaması Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
On Bankası’nda bulunan hesabıma 16 Mart tarihinden beri hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan “işlet yetki kısıtlaması” getirilmiştir. Bu kısıtlama nedeniyle online olarak yapılacak tüm işlemlerim engellenmiş durumdadır.
Banka müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bugün yaptığım son görüşmede de yine tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemiş, sadece “talep oluşturuldu, hesabınız incelemede” denilmekle yetinilmiştir. Açılan taleplere ise herhangi bir geri dönüş sağlanmamaktadır.
Bu keyfi kısıtlama yüzünden hesabımdan para gönderemediğim için ödemelerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum. Ne kadar süreceği belli olmayan, gerekçesi de paylaşılmayan bu uygulama kabul edilebilir değildir.
Bu bankadan hesap açarken hesabına ansızın erişim engeli gelebileceğinden ve paranızın alıkoyulacığını göze alarak hareket edin.
On Bankası’ndan, hiçbir hukuki ve makul açıklama yapılmadan getirilen bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve gerekli ise hesabımla ilgili yapılan incelemenin, dayanaklarıyla birlikte tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli on’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve SMS aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. On Dijital Bankacılık
Yaklaşık 1 hafta sonra dönüş yapıldı, gerekçe olarak güvenlik birimi dahil kimse bilgi veremiyor. Tek alabildiğim bilgi hesabınızın ele geçirildiğinden şüphelenilmiş olabilir. Hesabım tek cihazdan kullanılıp kendi hesaplarımın dışına para transferi bile yok. Tamamen amatörce yönetilen bir süreç.
Çözüme ulaşabildiniz mi?