to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Fon Alımında Bloke Tutarının Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
19 Mart tarihinde On mobil uygulaması üzerinden Kuveyt Türk Portföy Kısa Vadeli Kira Sertifikası fonundan yaklaşık 40.000 TL tutarında alım emri verdim. Tutar hesabımdan tahsil edildi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen fon hesabıma yansımadı. Hesabımda kullanılabilir bakiye sıfır görünüyor ve 41.000 TL tutar blokeli olarak duruyor, parama hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süre içinde On müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her seferinde sadece “uzman ekibimiz sizi arayacak” denilerek geçiştirildim, ne bir çözüm sunuldu ne de net bir bilgi paylaşıldı. Herhangi bir talep veya kayıt numarası da verilmedi. Hem paramı kullanamıyorum hem de bu kadar uzun süre belirsizlikle bekletiliyorum.
On mobil üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve parama erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
