to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İptalinde Faiz Artışı Ve Bilgi Eksikliği
02.07.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık üzerinden Metlife Emeklilik aracılığıyla 5283**94 poliçe numaralı sigorta ile birlikte, 13785345/2000 numaralı kredi sözleşmesi kapsamında 70.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %1,99 faiz oranlı kredi kullandım. Krediye bağlı olarak yapılan sigortayı iptal etmek istediğimde, online bankacılık ekranında faiz oranının değişeceği ve aylık taksitlerimin artacağına dair bir uyarı çıktı.
Bu durum üzerine aynı gün saat 14.48’de On Dijital Bankacılık müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm Işıl Hanım, sigortayı iptal etmem durumunda faiz oranının artacağını, yani ödeme planımın değişeceğini belirtti. Kredi kullanımı sırasında sigortayı iptal etmem halinde faiz oranının değişeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; bunu ancak iptal etmek istediğimde öğrenmiş oldum. Ayrıca BDDK kurulunun ve tüketiciyi koruma hükümlerinin, kredi kullanımı sırasında tüketicinin açıkça bilgilendirilmesi ve sigorta gibi ek ürünlerin tüketici aleyhine bir zorunluluk haline getirilmemesi yönünde düzenlemeleri olduğunu biliyorum.
Ben, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın herhangi bir cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini, sigorta için kesilen 2.638,92 TL tutarın hesabıma iade edilmesini ve kredi faiz oranım ile ödeme planımın ilk anlaştığımız şekliyle, yani %1,99 faiz oranı ve mevcut taksit tutarlarıyla devam etmesini talep ediyorum.
Hala geri dönüş almadım. Bana mobil bankacılıktan iptal edin denildi. İptal etmeye çalışınca bu ekran önüme çıkıyor. BDDK ya başvuracağım.
Sigorta iptali talebimde faiz oranı ve taksitlerimin artacağına dair net bir bilgilendirme almadım, Işıl Hanım ile görüştüm ancak marka geri dönüş yapmadı. Sigorta ücretinin iadesi ve kredi faiz oranının %1,99 olarak korunmasını istiyorum, fakat şu ana kadar hiçbir iletişim veya çözüm gerçekleşmedi.
