Sigorta İptali Sonrası Kredi Faiz Oranının Artması Hakkında Şikayet

On Dijital Bankacılık kredi kullanımında yapılan hayat ve ekran sigortası iptalinde kredi faizinin yükselmesi

On dijital bankası üzerinden 26.06.2026 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün tarafıma hayat sigortası yapıldı. Aynı gün içerisinde hayat sigortasının iptali konusunda sigorta şirketi ile yaptığım görüşmede, kendilerinin iptal edemediklerini, banka ile görüşülmesi gerektiği tarafıma iletildi. Burgan Bank müşteri temsilcisi M***** hanım ile yapılan görüşmede, kredi çekilen gün sigorta iptali yapılamadığı, ertesi günden itibaren sigorta iptalinin On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden yapılabildiği, faiz oranında değişiklik olabileceği, bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir belge banka politikaları gerekçe gösterilerek verilemeyeceği bilgisi verildi.

27.06.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden sigorta iptali sayfasını kontrol ettiğimde %3,55 mevcut faiz oranının %5,99 çıktığını ve detaylı herhangi bir bilgilendirme olmadığı, yetersiz bilgi durumu ve mağduriyetimin olduğunu fark ettim.
Hayat sigortamı yasal süre içinde iptal etmek istememe rağmen, kredi faiz oranımın bu sebeple artırılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Hayat sigortam iptal edildiğinde de kredimin, başlangıçta sözleşmede yer alan %3,55 faiz oranı ve aynı ödeme planı üzerinden devam etmesini talep ediyorum. İlgili kredime ait kredi numaram 200013687851, hayat sigortası poliçe numaram 5261**82, cep telefon ekran kırılma sigortası poliçe numaram ise 13973518’dir.

Yasal haklarım ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, hayat ve telefon ekran kırılma sigortalarının iptali durumunda faiz oranımın yükseltilmesi uygulamasının kaldırılmasını ve kullanmış olduğum kredinin ilk anlaşma koşullarında devam etmesini, eğer şartların aynı şekilde devam edeceği yönünde bir geri dönüş alınırsa konu ile ilgili her türlü yasal hakkımı kullanıp şikayette bulunacağım bilgisini vermek isterim.