to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Eklentisi Ve Hayat Sigortası İptalinde Yaşanan Sorun
15.06.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden “On Dijital İhtiyaç Kredisi” adıyla 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Uzun süredir Burgan Bank müşterisiyim ve gerek bankacılık işlemlerinden gerekse On Dijital müşteri hizmetlerinin ilgi ve iletişiminden genel olarak çok memnunum.
Kredi başvurusu sırasında, talebim dışında zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası (Poliçe No: 5097**39) ve Fiba Sigorta tarafından Cep Telefonu Ekran Sigortası yapıldı. Bu kapsamda hayat sigortası primi olarak 8.516,55 TL, cep telefonu sigortası primi olarak ise 2.100 TL tahsil edildi.
Poliçelerin iptali ve ödenen primlerin tarafıma iadesi için On Dijital Bankacılık müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonucunda cep telefonu sigortası iptal edildi, bu konuda yardımcı oldular; ancak hayat sigortasının iptalinde, aylık kredi taksidine yaklaşık 3.500 TL civarında fark yansıtılan yeni bir ödeme planı çıkarıldı. Bu nedenle hayat sigortasını fiilen iptal ettiremedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesi mümkündür. Bankanızdan genel memnuniyetimi korumak ve mağduriyet yaşamamak adına, Metlife Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 8.516,55 TL sigorta primi ücretinin kesinti yapılmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.06.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden “On Dijital İhtiyaç Kredisi” adıyla 24 ay vadeli 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Uzun süredir Burgan Bank müşterisiyim ve gerek bankacılık işlemlerinden gerekse On Dijital müşteri hizmetlerinin ilgi ve iletişiminden genel olarak çok memnunum.
Kredi başvurusu sırasında, talebim dışında ve zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası (Poliçe No: 5097**39) ve Fiba Sigorta tarafından Cep Telefonu Ekran Sigortası yapıldı. Bu kapsamda hayat sigortası primi olarak 8.516,55 TL, cep telefonu sigortası primi olarak ise 2.100 TL tahsil edildi. Üstelik kredi başvurusundan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sigortayı iptal ettirmem durumunda faiz oranında veya kredi taksitlerimde herhangi bir değişiklik olmayacağı özellikle tarafıma iletilmişti.
Poliçelerin iptali ve ödenen primlerin tarafıma iadesi için On Dijital Bankacılık müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda cep telefonu sigortası iptal edildi ve bu konuda yardımcı olundu; ancak hayat sigortasının iptalinde, aylık kredi taksidine yaklaşık 3.500 TL civarında fark yansıtılan yeni bir ödeme planı çıkarıldı. Müşteri hizmetlerinin kredi öncesi verdiği bilgilendirme ile sonrasında uygulanan bu ödeme planı birbiriyle çeliştiği için hayat sigortasını fiilen iptal ettiremedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesi mümkündür. Bankanızdan genel memnuniyetimi korumak ve mağduriyet yaşamamak adına, Metlife Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 8.516,55 TL sigorta primi ücretinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ;Ben krediyi kullanmak istediğimde bizzat sordum sigorta iptalinde faiz değişimi olur mu diye. Bana söylenen hayat sigortası iptal edildiğinde faiz değişikliğinin olacağı cep telefonu sigortası ise iptalinde faiz değişikliği olmayacağı yönündeydi. Talep formlarında ise; Hayat sigortası talep formunda iptal durumunda faiz değişikliği olacağı yönünde bir ibare bulunmazken cep telefonu sigortası talep formunda ise avantajlı faiz oranı bu sigortaya bağlı olduğu yönünde bir ibare var. Kayıt oluşturdular henüz krediyi çekemedim bilgilendirme yapacaklar.