to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık / Burgan Bank üzerinden 220.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından 7.082,73 TL prim bedelli, 45538544 numaralı krediye bağlı hayat sigortası poliçesi düzenlendi.
Kredi kullanımından sonraki 15 gün içinde online bankacılık üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen sigorta iptali gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 12.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden 1359788 numaralı şikayet başvurusunu yaptım, ancak “Şirkete başvurulmadan yapılan” ve “Cayma, iptal ve ayrılma taleplerinizi öncelikle doğrudan ilgili şirkete iletmeniz gerekmektedir.” cevabı gelmesi üzerine bu kez doğrudan şirkete başvuru yapmaya başladım.
Online kanallar üzerinden defalarca iptal ve iade talebi oluşturmama rağmen yine bir sonuç alamadım. Bunun üzerine 27.02.2026 tarihinde 531 *******12 numaralı telefonumdan müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve prim iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen cayma hakkının 15 gün olduğu ve artık iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Kredi kullanımı sırasında ya da sonrasında, 15 günlük cayma süresi ve bunun işleyişi hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bankanın sigortayı fiilen zorunlu tutması, cayma hakkının yalnızca 15 günle sınırlı olduğunun açıkça belirtilmemesi, online bankacılık üzerinden yaptığım iptal başvurularına hiçbir geri dönüş yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden de olumsuz yanıt almam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte ayrıca CİMER üzerinden 1379165 numaralı şikayet başvurusunu da yaptım, firma tarafından kısa sürede olumlu bir dönüş olmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sonuç olarak, 12.01.2026 tarihli On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak tahsis edilen 45538544 numaralı Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. hayat sigortası poliçesine ait 7.082,73 TL prim tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
27/09/2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası (Poliçe No: 40751062) yapıldı ve hayat sigortası primi olarak 6.741,62 TL tahsil edildi. Bu poliçenin iptali ve ödenen t...
08.02.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden, 2000-51193873-4 referans numaralı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafıma zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası poliçesi ve krediyle ilgili çeşitli primler tahsil edildi. Kredi başvurusu sırasında bu kesint...
Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden 16.11.2025 tarihinde kullanmış olduğum 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi için tarafıma Metlife tarafından hayat sigortası ve işsizlik sigortası poliçesi zorunlu tutulmuştur. Bu kapsamda 42923737 ve 10263516 numaralı Metlife poliçeleri düzenlenmiş ve p...
Yorumlar