to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarındaki Hariç Sektörlerin Açık Liste Talebi
On kredi kartı kampanyasında “ilk harcamanın 500 TL’ye kadar iadesi” şartlarında, “belirtilen sektörler hariç” ifadesi yer alıyor ancak bu sektörlerin hangileri olduğu hiçbir yerde açıkça yazmıyor. Henüz harcama yapmadan önce, yanlış bir sektörde işlem yapıp iade alamamak için bu sektörlerin neler olduğunu öğrenmek istedim fakat net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak bu konuyu soruyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde “talep oluşturacağız” deniyor, bazen de sistemlerinde böyle bir talebimin görünmediği söyleniyor. Sonuç olarak ne kampanya şartları açık ve anlaşılır şekilde belirtiliyor, ne de müşteri temsilcilerinden net bir yanıt alabiliyorum.
On’dan beklentim, kampanyadaki “belirtilen sektörler hariç” ifadesinde kastedilen sektörlerin resmi ve yazılı olarak açıkça belirtilmesi ve müşteri hizmetlerinin bu konuda çelişkisiz, net bilgi verebilmesidir. Bilgi almak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum; kampanya şartlarının şeffaf, anlaşılır ve tutarlı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Kampanya şartlarındaki ‘belirtilen sektörler hariç’ ifadesinin hangi sektörleri kapsadığını net olarak öğrenmek istedim, ancak 2 hafta boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde talep oluşturulacağı söylendi ve sistemde böyle bir talebin olmadığı belirtildi. Hiçbir net yanıt alamadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, hatta hesap ve kredi kartlarımı iptal etmeyi düşündüm.
