to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Gizlenerek 200 TL İadem Yapılmadı
On Bankacılık kredi kartım ile 26/09/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.517,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Bankanın iletişim bankacılığı uygulamasındaki kampanya bölümünde, kredi kartı ile 1.500 TL ve üzeri yapılan harcamalarda 200 TL iade edileceği açıkça belirtilmişti. Kampanya detaylarında, işlemin sadece fiziki alışverişlerde geçerli olduğuna dair herhangi bir uyarı veya kısıtlama yer almıyordu.
Alışverişimi gerçekleştirdikten sonra, kampanya koşullarını tekrar teyit etmek amacıyla bankanın müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyadan faydalanabileceğim bilgisi verildi. Ancak, eylül ayı ekstresinde 3 gün içinde iade yapılması gerekirken herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yalnızca fiziki alışverişler için geçerli olduğu ve sanal market alışverişlerinin kapsam dışında bırakıldığı belirtildi. Oysa kampanya detaylarında bu ayrıntı açıkça yazmıyordu ve öncesinde de bu konuda herhangi bir uyarı yapılmamıştı.
Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bu kısıtlama nedeniyle mağdur edildim. 200 TL’lik iadenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
