to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Kesintisi İadesinde Faiz Ve Taksit Artışı Şartına İtiraz
26.07.2026 tarihinde On dijital bankacılık mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife tarafından hayat sigortası kesintisi yapıldığını, kredi üzerinden 14.513 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim.
Hayat sigortası kesintisinin iadesini talep ettiğimde, iade halinde kredi faiz oranı ve aylık taksitlerimde artış olacağı bilgisi verildi. Kredi başvurusu sırasında mobil uygulamada bu konuda herhangi bir açık uyarı yapılmadı ve imzalamış olduğum sözleşmede de iade talebi durumunda faiz oranı ve taksitlerin artacağına dair bir bilgi yer aldığını görmedim.
Metlife hayat poliçe numaram 5414**51, hesap numaram 62852433-354’tür. Hayat sigortası adı altında kredimden kesilen 14.513 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade talebi halinde faiz oranı ve aylık taksitlerde artış yapılmasına dair uygulamaya itiraz ediyor, bu durumun sözleşme ve başvuru ekranlarında açık ve şeffaf şekilde belirtilmediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bankacılık ve sigortacılık işlemlerinde tüketicinin bilgilendirilmesine ve açık rızasına ilişkin mevzuat hükümlerine uygun hareket edilmediğini düşünüyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek hem kesilen tutarın iadesi hem de iade durumunda faiz ve taksit artışı yapılmaması yönünde gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
