Haksız Kredi Gecikmesi Uyarıları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Burgan Bank’ın dijital kanallarını kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili olarak, yaklaşık 1 aydır hiçbir gecikmem olmamasına rağmen sürekli kredi gecikmesi uyarı SMS’leri alıyorum. Kredi taksitlerimi zamanında ödediğim halde, sistemde gecikme varmış gibi SMS gönderilmesi beni ciddi anlamda huzursuz ediyor.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim; ancak her defasında sorun çözülmeden, 'sicil işlemi başlayacak' şeklinde ifadelerle daha da tedirgin edildim. Düzenli ödeme yaptığım bir kredide haksız yere gecikme uyarısı almam ve buna rağmen problemin giderilmemesi, kredi sicilim ve Findeks/KKB puanım üzerinde olumsuz bir kayıt oluşmasından endişe etmeme neden oluyor.

Hiçbir gecikmem olmamasına rağmen tarafıma gönderilen bu hatalı gecikme SMS’lerinin derhal durdurulmasını, kayıtlarımın kontrol edilerek sistemde varsa yanlış ya da risk oluşturabilecek herhangi bir notun acilen düzeltilmesini ve kredi sicilimin bu durumdan olumsuz etkilenmeyeceğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.