to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Denilen Ek Hesaba Sonradan Faiz İşletilmesi Güvenimi Sarstı
On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 22.11.2025 tarihinde ilk defa banka hesabı açtım. Uygulamada “Süper Ek Hesap faizsiz” olarak geçen, 1 aylık vade süresiyle sıfır faizli olduğu belirtilen bir ek hesap tanımlandı ve bu hesap için 30.000 TL limit verildi. Ben de bu limiti aynı gün kullanarak parayı çekip başka bir banka hesabıma aktardım.
02.12.2025 mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, faizsiz olması gereken bu süper ek hesapta yüzde 4,5 oranında faiz işletildiğini gördüm. Limitim 30.000 TL olmasına rağmen ekranda 30.409 TL borç görünüyor ve detaylara baktığımda 409 TL’nin faiz olarak yansıtıldığını, faizin işlemeye devam ettiğini fark ettim. Bu durum, hem kampanya koşullarına hem de “faizsiz” ifadesine tamamen aykırı olduğu için ciddi anlamda güven kaybı ve hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Bankayı aradım şikayet oluşturdum. Şikayetvar üzerinden de süreci kayıt altına almak istiyorum. Faizsiz olarak tanımlanan süper ek hesaba sonradan işletilen tüm faizin iptal edilmesini ve hesabımın taahhüt edilen kampanya koşullarına uygun şekilde, 1 aylık süre boyunca faizsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
